Politica de reembolso
Gracias por comprar en Model Cars UK. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a brindarle productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.
Ofrecemos una política de devolución y reembolso de 30 días si cambia de opinión. (Tenga en cuenta: los clientes se harán cargo del envío de devolución).
Lea atentamente nuestra política de reembolso para comprender sus derechos y opciones con respecto a devoluciones y reembolsos.
Devoluciones y reembolsos
Nuestro compromiso es entregar productos de la máxima calidad y garantizar su satisfacción con cada compra.
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso. Además, si el embalaje del paquete está significativamente dañado, tome una fotografía como prueba y comuníquese con la empresa de mensajería de la entrega. Si nuestro producto es dañado por el mensajero, se reclamará una compensación. También se aplicará a los artículos perdidos.
Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Si una entrega no se puede completar debido a una dirección incorrecta o si el destinatario falla en los intentos de entrega y el paquete nos es devuelto, se cobrará una tarifa de gestión (10% del monto total del pedido) y una tarifa de envío por nueva entrega.
Se seguirá aplicando una tarifa de gestión si desea cancelar el pedido. Evaluaremos los artículos devueltos y verificaremos si están en las mismas condiciones que cuando los enviamos antes de emitir el reembolso.
Para mantener la autenticidad y el valor de nuestras ofertas, considere las siguientes pautas para nuestros artículos y devoluciones:
Artículos defectuosos o dañados: si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Con mucho gusto organizaremos un reemplazo o un reembolso del artículo afectado. Devuelva el artículo dentro de los 7 días posteriores a la confirmación de la solicitud de devolución.
Artículos abiertos o usados: entendemos que las preferencias pueden cambiar. Todos nuestros productos están sellados de forma segura con una envoltura retráctil con una etiqueta de precaución para garantizar que los artículos estén protegidos. Sin embargo, una vez abierto un artículo, no se puede devolver para obtener un reembolso. Recomendamos revisar los detalles y especificaciones del producto antes de realizar una compra. Para calificar para una devolución, su artículo debe permanecer en las mismas condiciones que cuando lo recibió y en su embalaje original.
Conjunto: En el caso de que el artículo que se devuelve sea un componente de un conjunto, se deberá devolver el conjunto completo.
Condiciones para devoluciones
Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.
La devolución deberá iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Se requiere comprobante de compra (número de pedido y recibo) para todas las devoluciones.
Las devoluciones de artículos defectuosos o dañados están sujetas a verificación y evaluación por parte de nuestro equipo.
Cómo iniciar una devolución
Comuníquese con el servicio de atención al cliente: para iniciar una devolución por un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en justmagmag@jmgproductlimited.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso.
Proporcione detalles: cuando se comunique con nosotros, proporcione su número de pedido, el nombre del producto y una descripción del problema con su recibo o comprobante de compra. Fotografías claras de cualquier defecto o daño ayudarán a acelerar el proceso.
Una vez que se apruebe su devolución: le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. *(Solo aplica a Artículos Defectuosos o Dañados)
Reembolso: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado minuciosamente su devolución. Si se aprueba, se lo notificaremos por correo electrónico y el reembolso se procesará dentro de los 14 días a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo necesario para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y complete el reembolso puede variar. Si no ha recibido un reembolso después de 14 días, contáctenos en justmagmag@jmgproductlimited.com
**Tenga en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa de devolución.**
**Tenga en cuenta que el costo de envío no es reembolsable. Si el pedido tenía derecho a envío gratuito, el importe del coste de envío exento se deducirá del importe total del reembolso.**